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食物アレルギー対応、グルテンフリーの食パン用「小麦ゼロ米粉ミックス粉」販売サイト【アレンタウン】へようこそ

「安全」「安心」「改善」・・・コトバの重み

今日の朝刊の折り込みで「高級シルク靴下が驚きの290円、かかとガザガザの方にもオススメ!!」というチラシが。下にはガサガサのかかとの大きな写真に「イヤですね、みっともないガサガサのかかと・・・」というキャッチコピーが。

ガサガサのかかとで悩んでいる人の多くは、「こんなに安くて改善されるのなら買ってみよう」と思うはずです。しかしこのチラシ、よく見るとどこにも「治る」「よくなる」「改善する」などの文字はありません。つまり、「みっともない」かかとのアップの写真があるだけなのです。そして、横には実在しているかどうかわからない「お客様の声」がのっており、「かかとがどんどんツルツルに・・・」などと書かれています。

この商品がどのようなものか知りませんが、「改善」「治る」などという違法な単語を使わずに、お客様に想像させてしまうといった、健康器具などの通販などにはよくある手法です。

アレルギー関係の通販にもいろいろなタイプがあります。効果効能不明のスキンケア商品や健康食品類、薬剤塗布された高額布団などの怪しいものは以前からたくさんありますが、最近気になるのは「安全」「安心」「改善」などの単語があまりにも安易に使われていることです。アレンタウンでは「改善」などという単語を使わないのは当然ですが、「安全」「安心」という単語は余程の責任や根拠がない限り使わないようにしています。

社名や商品名、説明のコピー文はその会社の人格を表します。私たちも何度もサイト内をチェックしており、お客様から説明文と実際の商品のギャップによるクレームはありません。しかし時々、「ここまで書いてもいいのかな?」「過大告知していないだろうか?」「お客様に誤解を与えていないかな・・・?」などの自問自答の日々です。



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